고객 감동 앞서가는 마노메디

마노메디의 개인프라이버시 존중 시스템과 첨단 상담실 운영

현재 마노메디 강남점은 기존의 100여 평의 개인 프라이버시를 존중하는 공간에 추가로 60여 평의 공간에 첨단 상담실 및 남성수술 연구소를 운영하고 있습니다.

첨단 상담실의 경우 멀티 프리젠테이션을 도입하여 입체화되고 정확한 상담을 통해서 개인의 선호도에 가장 알맞는 최적의 시술 방법을 고객님께 제공하고 있습니다.

마노메디의 책임보상제 및 평생주치의제 시행

마노메디에서는 수술 후 만족도를 높이기 위한 다양한 단계적 조치를 시행하고 있으며, 수술 후 상담 내용과는 다른 내용이 있을 경우 책임 보상 제도를 시행하고 있습니다.

특히 타 병원의 의학적으로 잘못된 상담 사례에 대해서도 마노메디에는정확한 상담 문화의 정착을 위해서 상담의 기준을 마련하여 정확한 사실을 알려 오고 있으며 이러한 상담 부분에 대해서도 본원에서는 책임 보상 제도를 실시하고 있습니다.

또한 남성 고민 해결을 위해서 본원에 등록한 고객님들은 평생 동안 1: 1 담당 주치의 제도를 시행하여 전화나 인터넷, 방문 상담을 통해서 언제 어디서든 편리하게 상담이 가능하며 조루 및 발기부전에 평생 관리 시스템을 운영하게 됩니다.

고객 감동의 시작 "ISO9001 품질경영시스템 인증"

저희 마노메디 비뇨기과는 동종 업계 최초로 국제표준화기구의 품질보증 모델인 "ISO9001 품질경영시스템 인증"을 획득했습니다.

ISO 9001 인증의 동종 업계 최초 인증 획득으로 마노메디는 남성 수술 분야에서 정확한 상담, 안전한 시술 결과, 완벽 보장 시스템을 구축하여, 마노메디를 방문하는 모든 고객분들께 최고의 의료 서비스를 제공할것을 약속드립니다.

ISO 9001 인증이란?

국제 표준화 기구(International Organization Standardization)의 약자로 국제 표준화 기구에서 제정한 품질경영과 품질보증에 관한 규격으로 자사에 맞는 품질시스템을 수립하여 제3자 인증기관으로 부터 고객에게 신뢰할수 있는 제품과 서비스를 공급하는 체제를 갖추고 있다는 것을 보증하는 시스템입니다.

ISO 9000은 품질 무결점을 통한 고객만족을 목적으로 하고, 제품과 서비스에 관한 기준으로 무한경쟁의 급변하는 시대의 기업경영을 위한 혁신적인 툴입니다.

의료서비스의 ISO 9001 시스템은?

1. 병원 의료서비스와 관련된 병영경영시스템의 구축
2. 부서별 개인별 업무의 명확화로 업무의 효율화
3. 고객들의 요구사항과 고객만족에 대한 적극적인 대처방안 확립
4. 병원 전 직원의 업무에 대한 표준화 및 교육을 통한 관리능력 향상
5. 병원 업무에 대한 이해 관계자간의 신뢰감 조성
6. 의료 환경의 지속적인 개선
7. 체계적이고 규정에 의거한 관리
8. 고객의 완벽보장 유지 (평생주치의제,책임보상제,개인프라이버시 존중)
9. 병원의 경쟁력 및 대외 이미지 제고